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How to join

「会員登録」メニューより利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要な項目を記入していただくことで会員登録が完了します。
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会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。


[会員ランクと特典の詳細]
-MEMBER: 会員登録~(合計購入金額が4,000円未満)

-BRONZE: (合計購入金額が43,000円以上85,000円未満)

-SILVER: (合計購入金額が85,000円以上170,000円未満)
 ご購入金額の2%をポイント還元  

-GOLD: (合計購入金額が170,000円以上300,000円未満)
 ご購入金額の4%をポイント還元  

-VIP: (合計購入金額が300,000円以上400,000円未満)
 ご購入金額の5%をポイント還元  

-VVIP: (合計購入金額が400,000円以上)
 ご購入金額の10%をポイント還元  


- 会員ランクは過去3ヶ月の合計ご購入金額を基準に毎日1日に決定します。
- 購入金額はポイント決済を含まない実際決済した金額でございます。※注文金額と金額が異なる場合があります。
- ご注文のキャンセル・返品があった場合は、該当購入分のポイント付与を無効とさせていただきます。
- 決済金額は「配達完了」になってから合計購入金額に反映されます。

How to order

商品注文は下記のステップで成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択および決済
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

Payment

決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - American Express
  - Discover
- PayPal
- コンビニ決済

Shipping

  • Shipping Method : 宅配
  • Shipping Area : 全国
  • Shipping Rate : 海外配送 : 注文商品の重量別に異なる配送料が策定されます。
  • Delivery Time : 7日 ~ 10日
  • ■ 配送情報
    【配送方法】 EMS(国際スピード郵便)
    【配送地域】 日本国内
    【配送期間】 ご注文から7-10営業日(年末年始・土日・祝日を除く)
                    ※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
                    ※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
    【配送案内】 商品はご入金確認後、発送させていただきます。
    【送  料】EMS料金がかかります。


    ■ 通関および関税
    海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税(内国消費税と地方消費税)」が課税されます。
    その場合、発生した関税等は受取人様(お客様)のご負担となりますので、予めご了承ください。
    関税の税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。

    日本関税状況は下記のURLからご参考ください。

    ※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
        http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
        http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

    受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。

Returns & Exchanges

キャンセル及び交換(配送前)

注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。

[配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文商品はキャンセルをお受けできません。

 

 

返品について(配送後)

誤配送・不良品・お客様都合による返品は、商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。

 ※交換はお受けしておりません。

 ※セール割引はセール期間中のみ適用されます。

 

【返品をお受けできない商品】

 ・受取日より3日を経過した場合

 -度ご使用になられた商品

 ・事前連絡無しに返送された商品

 商品ケースや付属品などの破損、または廃棄した場合

 ・簡単に取れる汚れ

 ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品

 

 

返品プロセス

誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。

 ・名前:

 ・注文番号:

 商品名:

 ・商品の全体のイメージ:

 ・商品の一部のイメージ:

 ・商品ビニールのバーコード画像:

2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。

 ・名前、注文番号、商品名記載して同梱

 ・包装紙を含む景品などの部品同封必須

3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。

4.返送商品の確認後、返金させていただきます。

 

 

返送料

返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

 ・お客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担

 ・誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担

  ※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。

  ※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用頂けるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。



 返品先
    住所:(06011)203, 461, Apgujeong-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea
   受取人:PINKWONDER
   電話番号:82-70-4124-1015

Refunds

1.クレジットカードをご利用の場合
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

2.コンビニ決済をご利用の場合
現金での返金となりますため、振り込み手数料500円が発生します。

Other

1. ご利用方法
- 商品注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として付与されます。
- ポイント還元率は、ご購入金額の1%となります。
- 貯まったポイントは、「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
  ※ 複数のクーポンを同時に利用することはできません。

2. 失効条件
退会した場合、貯まったポイントやクーポンは失効します。

3. レビューについて
レビュータイプに応じた、様々な特典をご用意しております。

- テキストレビューを投稿頂いた場合、50ポイントをプレゼントします。
- 画像レビューを投稿頂いた場合、100ポイントをプレゼントします。
 ※但し、重複している画像のレビューを投稿した場合、ポイント付与は1回のみとなります。